“โดนดูถูกว่าธุรกิจที่จะทำนั้นโง่ที่สุดที่เคยเจอ ถ้าเป็นคุณจะทำยังไง?”
นี่คือเรื่องราวของ Abigail Forsyth ผู้ก่อตั้งธุรกิจ Keep Cup แก้วใช้ซ้ำรักษ์โลก ที่ทำยอดขายทั่วโลกได้มากกว่า 10 ล้านชิ้น ที่มีแรงบันดาลใจมาจากการเห็นปัญหาขยะที่เกิดจากแก้วกาแฟที่ใช้แล้วทิ้งที่มีมากกว่าพันล้านถ้วยต่อปี ถึงแม้ว่าจะมีวิธีการกำจัดด้วยการฝังกลบ แต่ถึงอย่างนั้นด้วยปริมาณมากขนาดนี้สักวันนึงก็ต้องเกิดปัญหาไม่สามารถกำจัดขยะเหล่านี้ได้ทันอย่างแน่นอน
ประกอบกับประสบการณ์ 10 ปี ในการบริหารร้านกาแฟ เธอจึงมีความคิดว่าต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อแก้ปัญหานี้ให้ได้ นี่จึงเป็นที่มาของไอเดีย Keep Cup แก้วกาแฟใช้ซ้ำ
เธอเล่าว่าครั้งแรกที่เธอเอาไอเดียสุดเจ๋งนี้ไปเสนอกับนักออกแบบคนแรกๆ เธอโดนปฏิเสธพร้อมกับดูถูกที่ทำให้เธอจำได้ขึ้นใจว่า “นี่มันเป็นไอเดียที่โง่ที่สุดที่เคยเห็นมา” หรือจะเป็น “คนอื่นๆ เขาสร้างสรรค์อะไรที่ฉลาดและมีประโยชน์มากกว่าที่คุณทำอีกนะ”
แต่เธอก็ไม่ได้เสียใจกับคำดูถูกหรือยอมแพ้กับคำเปรียบเทียบเหล่านั้นเพราะเธอรู้ดีว่าไอเดียของเธอนั้นมันเจ๋งแค่ไหน ซึ่งคำพูดเหล่านั้นกลับเป็นแรงผลักดันให้เธอมุ่งมั่นที่จะทำงานหนักให้ที่สุดเพื่อให้ธุรกิจของเธอประสบความสำเร็จ
จนมาถึงวันนี้ Keep Cup ทำยอดขายไปแล้วมากกว่า 10 ล้านชิ้นทั่วโลก ลดการทิ้งขยะจากแก้วกาแฟไปแล้วราวๆ 8 พันล้านชิ้น เพราะนอกจากไอเดียที่ดีแล้ว เธอยังใส่ใจไปในเรื่องของการออกแบบเพื่อให้ดึงดูดต่อผู้บริโภค โดยเธอได้รับความช่วยเหลือจากน้องชายในการออกแบบที่ให้เน้นถึงเรื่องสีสันที่สดใสและหลากหลาย รวมถึงการดีไซน์ที่ต้องสะดวกและใช้งานง่าย แต่ยังคงโชว์ความสวยงามของชั้นครีม่าของกาแฟไว้ได้ด้วย
ในปี 2552 Keep Cup ได้เปิดตัวสินค้าล็อตแรกที่งานเทศกาลดีไซน์ในเมลเบิร์น และทำยอดขายไปได้ 1,000 ชิ้นภายในเวลา 6 ชั่วโมง โดยที่ทุกคนในงานต่างบอกว่า ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสินค้าที่เธอขายนั้นมันคืออะไร แต่พวกเขาบอกว่าแค่อยากได้สักชิ้นนึงเท่านั้นเอง ซึ่งมันทำให้เธอได้เห็นว่า สิ่งที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็วนั้นเพราะพวกเขาชอบสีและการออกแบบ
ด้วยถ้วยกาแฟที่มีจำหน่ายหลายขนาดตั้งแต่สำหรับใส่เอสเพรสโซ่ขนาด 120 มล. ไปจนถึงสำหรับใส่กาแฟเย็นหรือสมูทตี้ขนาดใหญ่ 474 มล. พร้อมสีสันให้เลือกมากมาย แถมยังมีระบบให้สามารถออกแบบแก้วกาแฟของตัวเองได้ผ่านทางเว็บไซต์อีกด้วย เรียกได้ว่าเอาใจลูกค้ากันสุดๆ โดยราคาของแก้วกาแฟก็เริ่มต้นตั้งแต่ 12 ดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 400 บาท เป็นต้นไป
ยอดขายของแก้วกาแฟใช้ซ้ำนั้นเติบโตขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในช่วงไม่กี่ปีให้หลังที่ทุกคนเริ่มหันมาใส่ใจเรื่องสินค้ายั่งยืนและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ปัจจุบันบริษัททำรายได้มากกว่า 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี หรือประมาณ 166 ล้านบาท
ย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีก่อน Keep Cup ถือเป็นผู้บุกเบิกในด้านของสินค้าที่นำกลับมาใช้ซ้ำ ซึ่งเมื่อย้อนกลับไปเธอเคยถูกตั้งคำถามว่า ธุรกิจจะไปรอดได้ยังไงถ้ามีสินค้าเป็นแค่แก้วกาแฟชิ้นเดียว แต่เธอก็พิสูจน์ให้เห็นได้แล้วว่าแก้วกาแฟเพียงแก้วเดียว ที่เคยโดนดูถูกว่าเป็นไอเดียที่โง่ที่สุด ในวันนี้มันสามารถทำได้จริงแถมยังประสบความสำเร็จอีกด้วย
ที่มา : https://bbc.in/3BHNhrG
